2023-04-07
खुदरा परिदृश्य हाल के वर्षों में नाटकीय रूप से बदल गया है।लगभग 70% ग्राहक अपनी खरीदारी यात्रा के हिस्से के रूप में इन-स्टोर और ऑनलाइन अनुभव दोनों चाहते हैं।आभासी और मूर्त दुनिया टकरा गई है, और डिजिटल साइनेज उन दुनिया में खिड़की है।
नीचे चार अलग-अलग तरीके हैं जिनसे डिजिटल साइनेज खुदरा उद्योग को प्रभावित कर रहा है।
स्टोर ग्राहकों को उनकी खरीदारी को वैयक्तिकृत करने की क्षमता देकर ऑनलाइन खरीदारी के अनुभव को बढ़ा सकते हैं।कपड़ों के स्टोर ग्राहकों को अपनी खुद की अलमारी बनाने की सुविधा दे सकते हैं;फ़र्नीचर स्टोर दुकानदार को कल्पना करने दे सकते हैं कि फ़र्नीचर उनके स्थान में कैसे फ़िट हो सकता है;या खरीदार सीधे स्टोर में जूते की एक जोड़ी को पूरी तरह से अनुकूलित कर सकते हैं।ग्राहकों को प्रौद्योगिकी के साथ हाथ मिलाने का अवसर देने से एक व्यक्तिगत और स्थायी संबंध बन सकता है।
यादगार अनुभव प्रदान करने के उद्देश्य से एक डिजिटल रणनीति एक विजयी इन-स्टोर रिटेल अनुभव बनाने का एक मौलिक तरीका है।टचस्क्रीन ग्राहकों को उनके खरीद इतिहास और इच्छा सूची को खोजने की अनुमति देता है या उन्हें उत्पाद रेंज ब्राउज़ करने और एक साधारण स्पर्श के साथ आपकी सामग्री से जुड़ने में सक्षम बनाता है।वीडियो दीवारें "वाह" कारक लाती हैं जो ऑनलाइन खरीदारी प्रदान नहीं कर सकती है।लिफ़्ट एंड लर्न तकनीक जैसे अन्य समाधान सचमुच खरीदारी के अनुभव को दुकानदारों के हाथों में डाल सकते हैं।लिफ़्ट एंड लर्न सॉल्यूशंस डिजिटल स्क्रीन का उपयोग करते हैं जो विशिष्ट सामग्री प्रदर्शित करते हैं जब भी संबंधित उत्पाद को शेल्फ से उठाया जाता है।66% खरीदार स्व-निर्देशित खरीदारी यात्रा चाहते हैं।खरीदारी के निर्णय को शिक्षित और सूचित करते समय सही दृश्य समाधान एक अनूठा और यादगार ग्राहक अनुभव बना सकता है।
विस्तृत जानकारी प्रदान करना खरीदारों को सूचित करने का एक शक्तिशाली तरीका है, लेकिन बहुत अधिक जानकारी खरीदारी के निर्णय को अधिभारित कर सकती है।कितने दुकानदारों को जानकारी की नहीं, बल्कि मार्गदर्शन की आवश्यकता है।डिजिटल साइनेज ग्राहकों को न केवल किसी उत्पाद के लाभ बताकर, बल्कि उन्हें दिखाकर भी प्रभावित कर सकता है।उत्पाद कियोस्क जैसे समाधान दुकानदारों को उत्पाद का वीडियो प्रदर्शन दे सकते हैं ताकि वास्तविक दुनिया के संबंध को सुगम बनाने में मदद मिल सके कि वह उत्पाद खरीदार के जीवन में कैसे फिट हो सकता है।वर्चुअल सैंपलिंग स्टेशन ग्राहकों को खरीदारी करने से पहले मन की शांति देते हुए, खरीदने से पहले आभासी रूप से प्रयास करने की अनुमति देते हैं।अधिकांश खरीदार इन-स्टोर खरीदारी करते समय अपने स्मार्टफ़ोन से परामर्श करते हैं, लेकिन सही डिजिटल साइनेज समाधान गहन स्तर की खोज प्रदान कर सकते हैं।
जैसे-जैसे उपभोक्ता इन-स्टोर और ऑनलाइन के बीच निर्बाध रूप से आगे-पीछे घूमने में सहज हो गए हैं, खुदरा विक्रेताओं को इस बात पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है कि उपभोक्ता भौतिक स्थान से क्या चाहते हैं।रिटेल स्पेस को एक स्टोर के रूप में कम और एक शोरूम के रूप में पेश करने का विचार कोई नई बात नहीं है।कुछ ईंट और मोर्टार को लेन-देन की जगह के रूप में कम और मीडिया के वैकल्पिक रूप के रूप में अधिक देखने लगे हैं।ऑनलाइन और इन-स्टोर खरीदारी की 'हम बनाम वे' मानसिकता चली गई है।67% खरीदार दोनों को अपनी खरीदारी यात्रा के हिस्से के रूप में चाहते हैं, इसलिए रिटेल स्टोर को एक ब्रांड अनुभव बनाने की ओर एक मजबूत बदलाव है।डिजिटल प्रदर्शन ऐसे विज्ञापन और छवियां दिखा सकते हैं जो आपके ब्रांड को दर्शाते हैं और भौतिक स्थान में ब्रांड की ऑनलाइन उपस्थिति से दृश्य कहानी लाते हैं।संगीत, वॉयस मैसेजिंग और सेंट मार्केटिंग जैसे समाधानों के संयोजन में डिजिटल डिस्प्ले का उपयोग करने वाले स्टोर वास्तव में ग्राहकों को अपने ब्रांड से जोड़ने में सक्षम हैं।दुकानदारों पर एक स्थायी छाप छोड़ने की क्षमता ब्रांड वफादारी हासिल करने और बनाए रखने का एक महत्वपूर्ण तरीका है।
अब तक चर्चा की गई हर चीज ने उपभोक्ता पर ध्यान केंद्रित किया है, लेकिन डिजिटल साइनेज का कर्मचारियों पर भी बड़ा प्रभाव पड़ सकता है।कर्मचारी जुड़ाव और संचार को बेहतर बनाने के लिए प्रभावी डिजिटल साइनेज एक शानदार तरीका है।कुछ अध्ययनों से पता चलता है कि कर्मचारियों के पलायन का एक प्रमुख कारण ठोस प्रशिक्षण और विकास की कमी है।प्रशिक्षण को सुदृढ़ करने, कर्मचारियों को हमेशा बदलते सुरक्षा उपायों से अवगत कराने, टीमों को प्रेरित करने और कर्मचारियों की उपलब्धियों को उजागर करने के लिए दृश्य एक सहायक उपकरण हो सकते हैं।अच्छा संचार सफलता की कुंजी है, और आसानी से परिवर्तनशील सामग्री के साथ, डिजिटल साइनेज कर्मचारियों को प्रतिधारण और मनोबल में सुधार करने में मदद करने के लिए प्रशिक्षण और विकास पहलों पर सूचित रखने में मदद कर सकता है।
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